Como reduzir faltas a consultas e audiências com lembretes automáticos

Uma consulta marcada que não acontece é tempo do advogado desperdiçado. Uma audiência a que o cliente não comparece pode significar o arquivamento do processo ou a confissão. Na maior parte das vezes, a causa é simples: esquecimento.

A sequência de lembretes que funciona

1. Na marcação: confirmação com data, hora, morada ou link;
2. Alguns dias antes: lembrete com a lista de documentos;
3. Na véspera: lembrete curto com pedido de confirmação;
4. No próprio dia: mensagem com a morada ou o link de acesso.

Peça confirmação

Uma resposta simples ("confirmo") permite reorganizar a agenda com antecedência quando o cliente não puder comparecer.

Personalize a mensagem

O nome do cliente, o tipo de compromisso e uma orientação específica ("traga a sua caderneta de trabalho") fazem com que a mensagem seja lida — e não ignorada como publicidade.

Nas audiências, reforce a orientação

Explique o que vai acontecer, o vestuário adequado, a hora de chegada e, nas audiências por videoconferência, como testar a câmara e o som com antecedência.

Como o IntegraLegal resolve isto

O IntegraLegal envia lembretes automáticos de compromissos pelo WhatsApp, a partir da agenda do escritório. O cliente marca a consulta pelo próprio WhatsApp com o bot, recebe a confirmação e os lembretes, e a sua equipa não precisa de enviar uma única mensagem.

Acabe com os horários vazios: experimente grátis durante 7 dias.

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Aviso: conteúdo de caráter informativo. Não substitui a análise de um advogado sobre o caso concreto. Confirme sempre a legislação, a jurisprudência e as normas em vigor na data da sua consulta.