Organização, indicadores, equipa e atendimento no escritório de advocacia.
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Muitos escritórios perdem clientes por falta de resposta, não pelo preço. Veja como organizar as etapas do atendimento, da primeira conversa à assinatura do contrato.
Prazos cumpridos, carteira por responsável, tempo médio, incumprimento e outros indicadores que mostram a saúde do escritório e ajudam a decidir com segurança.
Os clientes que não recebem notícias telefonam, enviam mensagens e ficam inseguros. Veja como oferecer transparência sobre o andamento do processo de forma organizada e sem consumir as horas da equipa.
Um potencial cliente que espera horas por uma resposta procura outro escritório. Veja como reduzir o tempo de resposta, incluindo fora do horário de expediente, sem sobrecarregar a equipa.
A recomendação continua a ser a principal fonte de clientes da advocacia. Veja como a comunicação, a previsibilidade e a transparência durante o processo transformam clientes em promotores do escritório.
Padronizar as etapas de cada tipo de ação reduz erros, acelera a formação e garante uma qualidade constante. Veja como montar um workflow processual e acompanhar a execução de cada etapa.
Os sócios gastam horas em reuniões para saber o que um bom relatório mostra em minutos. Conheça os cinco relatórios semanais que dão uma visão completa de prazos, carteira, clientes e tesouraria.
Trocar de software jurídico assusta por causa da migração. Veja um roteiro seguro para levar processos, clientes, prazos e registos para um novo sistema, com verificação e sem retrabalho.
O controlo de acesso por utilizador organiza o trabalho e protege informação sensível. Veja como definir o que cada membro da equipa pode ver e fazer, mantendo a visão completa com o titular.
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