Del WhatsApp al contrato: cómo no se pierde ningún contacto por el camino

El escenario es habitual: decenas de conversaciones en WhatsApp, algunas de clientes, otras de posibles clientes, otras personales. Un mensaje de alguien que quería contratar queda enterrado y, cuando alguien lo ve, ya han pasado días.

El recorrido ideal de un contacto

1. La persona envía el primer mensaje;
2. Recibe una respuesta inmediata y se califica (tipo de caso, urgencia);
3. El contacto se registra automáticamente como lead, con su origen;
4. Un responsable recibe la tarea de respuesta;
5. La consulta se agenda y se recuerda;
6. La propuesta se envía y se sigue;
7. Se firma el contrato y el cliente pasa a tener proceso y carpeta en el sistema.

Qué evitar

• Contactos registrados a mano, "cuando haya tiempo";
• Conversaciones que solo existen en el móvil de una persona;
• Leads sin responsable definido;
• Falta de registro del motivo cuando el contacto no cierra.

Indicadores que empiezan a existir

• Cuántos contactos llegaron en el mes;
• Cuántos agendaron consulta;
• Cuántos firmaron contrato;
• Tiempo medio entre el primer contacto y el contrato.

Cómo lo resuelve IntegraLegal

En IntegraLegal, los leads de WhatsApp se registran automáticamente en la Central CRM. El bot califica y agenda, el flujo inteligente reparte las tareas y cada persona recibe su propia carpeta de documentos. Cuando se firma el contrato, los datos pasan al registro del proceso sin volver a escribirse.

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Aviso: contenido de carácter informativo. No sustituye el análisis de un abogado sobre el caso concreto. Verifique siempre la legislación, la jurisprudencia y las normas vigentes en la fecha de su consulta.