Incumprimento de clientes: 6 medidas para o reduzir sem perder o cliente

Os clientes em incumprimento raramente têm má intenção. Na maioria das vezes esqueceram-se, tiveram um imprevisto ou acharam que o pagamento "podia esperar" porque ninguém lembrou. Isto significa que a maior parte do incumprimento é evitável.

1. Contrato claro desde o início

Valores, vencimentos, multa, juros e o que acontece em caso de atraso. O contrato escrito de honorários é ainda título executivo, o que dá segurança ao escritório.

2. Entrada antes de começar

Um pagamento inicial no ato da contratação alinha o compromisso das duas partes e cobre os custos iniciais do caso.

3. Pagamento fácil

Transferência imediata, referência de pagamento e cartão, com link enviado diretamente ao cliente. Cada passo extra entre a intenção e o pagamento aumenta o atraso.

4. Lembrete antes do vencimento

A medida mais eficaz de todas. Um aviso simpático dias antes do vencimento reduz drasticamente os esquecimentos.

5. Régua de cobrança

Uma sequência definida de contactos depois do vencimento, primeiro automáticos e depois pessoais. Regras claras tiram a cobrança do campo emocional.

6. Acompanhamento semanal

Um relatório de prestações vencidas revisto todas as semanas. Um atraso de 5 dias resolve-se com uma mensagem; um atraso de 90 dias, muitas vezes, já não se resolve.

Atenção ao prazo para cobrar

A cobrança judicial de honorários tem um prazo de prescrição de cinco anos, previsto no Estatuto da Advocacia brasileiro. Deixar acumular é arriscar perder o direito de receber.

Como o IntegraLegal resolve isto

No IntegraLegal, as prestações ficam ligadas a cada processo e cliente, a integração com o Asaas gera cobranças com referência de pagamento e transferência imediata, e o painel financeiro mostra em tempo real quem está em dia e quem se atrasou. A cobrança deixa de depender de memória e de coragem.

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Aviso: conteúdo de caráter informativo. Não substitui a análise de um advogado sobre o caso concreto. Confirme sempre a legislação, a jurisprudência e as normas em vigor na data da sua consulta.